Qualidade que determina o sucesso

Para o Grupo ZF a qualidade total é o grande diferencial em um mercado tão competitivo, e pressuposto fundamental que orienta o desenvolvimento dos produtos, serviços e o relacionamento com clientes e fornecedores. Ao evitar cometer erros e falhas, a produtividade aumenta, os custos são reduzidos, os postos de trabalho são assegurados e a satisfação máxima dos clientes é garantida. 

A importância de se fazer tudo certo desde a primeira vez é a certeza de que além de satisfazer as necessidades, as expectativas serão superadas, criando mais valor percebido em todos os processos. Para oferecer produtos de qualidade é necessário investir não só em tecnologias que melhorem os produtos, mas em uma equipe compromissada com a qualidade total em tudo, desde o atendimento até a entrega do produto final.

A fim de obter estes resultados, a ZF desenvolve diversos projetos para a promoção da qualidade, com ações de conscientização das equipes, treinamento constante e suporte aos fornecedores. Conheça alguns deles:

SOL – Segurança, Organização e Limpeza

Apoiado nos fundamentos do trabalho em equipe, melhoria contínua e padronização, incentiva ações de segurança, organização e limpeza. Os treinamentos já contemplaram mais de 2.500 funcionários e contaram com a participação até dos fornecedores.

First in Quality

Baseado no princípio de zero defeito, busca a redução sustentável dos custos de falhas, seja por garantia, refugo ou retrabalho; a otimização dos processos internos e a promoção da qualidade dos fornecedores.

Desafio TQM 

Criado para estimular e reconhecer projetos que promovam a melhoria contínua e a inovação, envolve todas as unidades mundiais da ZF e já teve mais de 141 projetos inscritos na Etapa América do Sul, em 2006.

Motivando para a Qualidade

Desde 2006, este programa envolve um conjunto de ações que visam estimular a pró-atividade, valorizar o trabalho em equipe, criar lideranças e melhorar o comportamento no dia-a-dia de trabalho. Além de expressivos resultados na parte econômica, houve queda no nível da gravidade e na freqüência de acidentes, o que permite maior lucratividade e um ambiente de trabalho muito mais produtivo.
 

Além de todas estas iniciativas, que agem diretamente sobre o time de colaboradores, o Grupo ZF entende que os fornecedores, vistos como parceiros de negócios, são parte integrante da garantia de qualidade total e satisfação dos clientes. Para isso, desenvolve muitas ações de incentivo, apoio, treinamento, orientações permanentes e dá preferência a empresas que possuam a certificação ISO 9001:2000.